Kompania A1 për më shumë se një javë nuk arinë që të ofroj shërbimet e saj kualitative ashtu si që kanë nënshkruar kontratë qytetarët respektivisht shfrytëzuesit e këtyre shërbimeve. Për Top24 një qytetarë ka deklaruar se “Është a pakuptimtë kur kam nënshkruar kontratë me 50MPS shpejtësi ndërsa shërbimi i ofruar është 4.73 MBS gjë që nuk e përmbush as elementaren e asaj që është kontraktuar” shprehet qytetari. I pyetur nëse ka kontaktuar shërbimet e kujdesit për klientët ai shprehet se me ankesë u është drejtuar edhe zyrtarisht për çdo natë meqë shërbimi i internetit respektivisht shpejtësia ndalet nga ose 17 deri në orën 22 gjë për të cilën ofroi dëshmi matjen e shërbimit “speed test”. Ai më tej shprehet se për këto ditë që nuk ka pasur shërbim nga A1 i kanë korigjuar llogarinë e pagesës duke i minusuar (20den) nga llogaria e tij. Gazetari i Top24 ka kontaktuar A1 në numrin kujdestar 0771234 ku sapo kyqesh në rrjetë mer njoftimin se kjo kompani ka probleme me ofrimin e shërbimit edhe në Strumicë ndërsa një ditë më parë në një pjesë të Shkupit dhe dy ditë më parë në komunën e Studeniçanit. Top24 ka pyetur se pse qytetarët nuk e marin shërbimin që paguajn, operatori theksoi se po ballafaqohen me probleme teknike në rajonin e Tetovës dhe se nuk mund të ofrohet shërbiimi adekuat deri sa të zgjidhet problemi duke mos specifikuar kur.
Pas kësaj bisede të zhvilluar me operatorin A1 Top24 ka kontaktuar qytetarin i cili kishte denoncuar rastin në redaksi për të pyetur nëse ka marë të njejtën përgjigje, ai e konfirmoi por ofroi edhe një dëshmi ku nga operatori A1 ka marë mesazh se problemi i tij është zgjidhur ndërsa shërbimi sërish nuki ofrohet.
Kujtojmë se nëse një shfrytëzues i shërbimeve të A1 nuk arinë për çfarëdo arsye të shlyej detyrimet ndaj A1 në kohë dhe datën e caktuar ashtu siç e shihni edhe në sms e ofruar pas pagesës për tu lidhur A1 mer kompensim prej 295 den që edhe pas faturës së paguar të mos mund të shfrytëzosh shërbimin pa mos e paguar kompensimin e catkuar.
